Última actualización: 17 de julio de 2026
Este documento establece la política comercial y el alcance del servicio online de pesaje ofrecido por GinlineSoft.
GinlineSoft ofrece un sistema online para el control de pesajes, tickets, operaciones, clientes, productos, vehículos y reportería estándar.
El servicio corresponde a software de pesaje. No incluye venta, alquiler, mantenimiento, calibración ni certificación de balanzas, indicadores, impresoras, conectores, equipos de cómputo, red local, internet, energía eléctrica ni infraestructura física del cliente, salvo cotización expresa.
El servicio se comercializa bajo modalidad de licencia mensual por balanza o punto de pesaje activo. La licencia base aplica para 1 empresa, 1 sede y 1 balanza o punto de pesaje, dentro del alcance contratado.
La licencia online base tiene un valor desde S/ 500 mensuales, con contratación mínima de 6 meses.
Aunque el pago se realice de forma mensual, el cliente acepta la contratación mínima del servicio por 6 meses. En caso de cancelación anticipada, suspensión voluntaria o incumplimiento de pago antes de culminar el periodo mínimo contratado, el cliente deberá regularizar los importes pendientes correspondientes al periodo mínimo comprometido, así como cualquier beneficio, descuento o activación operativa bonificada que se haya otorgado como parte de la propuesta comercial.
La licencia base puede incluir:
La continuidad del servicio luego del periodo mínimo podrá mantenerse mediante renovación mensual según el plan contratado.
La activación operativa del sistema está sujeta a evaluación técnica y comercial, considerando el tipo de balanza o indicador, modalidad de conexión, infraestructura disponible, cantidad de puntos de pesaje, ubicación, alcance del servicio y modalidad de contratación.
La activación operativa puede incluir, según evaluación:
La activación operativa no forma parte automática de la licencia mensual base, salvo que la propuesta comercial lo indique expresamente.
En contratos semestrales o anuales, GinlineSoft podrá bonificar total o parcialmente la activación operativa, siempre que el alcance sea estándar, la infraestructura del cliente esté disponible y la balanza o indicador sea compatible.
Si el cliente cancela, suspende o incumple el pago antes de finalizar el periodo mínimo contratado, GinlineSoft podrá cobrar el valor proporcional o total de la activación operativa bonificada, además de los saldos pendientes del periodo contratado.
La licencia se calcula por balanza o punto de pesaje activo.
Se considera punto de pesaje a cada balanza, indicador o estación operativa desde donde se registran pesajes de forma independiente.
Si una empresa tiene una sede con varias balanzas, la licencia base cubre solo 1 balanza o punto de pesaje. Las balanzas adicionales se cotizan por separado.
Las balanzas o puntos de pesaje adicionales pueden generar:
La compatibilidad con la balanza o indicador no se garantiza sin evaluación previa.
Antes de confirmar la conexión automática, GinlineSoft deberá validar, según corresponda:
Si la balanza o indicador no permite conexión compatible, el sistema podrá evaluarse con registro manual o se cotizará una alternativa técnica según el caso.
El cliente es responsable de contar con la infraestructura mínima necesaria para operar el sistema, incluyendo:
GinlineSoft no se responsabiliza por fallas ocasionadas por internet, energía eléctrica, equipos del cliente, balanzas, indicadores, impresoras, cableado, conectores, red local, firewall, antivirus, infraestructura externa o condiciones físicas del punto de pesaje.
No están incluidos dentro de la licencia mensual base ni de la activación estándar, salvo cotización expresa:
Estos servicios se cotizan por separado según alcance, complejidad, ubicación y disponibilidad.
La licencia mensual base y la activación operativa estándar consideran atención remota, salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario.
Las visitas presenciales, soporte en campo, instalación presencial, pruebas en planta o acompañamiento operativo en las instalaciones del cliente se cotizan por separado.
Cuando el servicio presencial se realice fuera de Lima Metropolitana, el cliente deberá asumir los costos de movilidad, transporte, alojamiento, alimentación, viáticos, tiempos de traslado y cualquier otro gasto logístico necesario para la atención.
La programación de visitas presenciales estará sujeta a disponibilidad, coordinación previa, pago de los importes acordados y confirmación de que la infraestructura del cliente se encuentra lista para realizar las pruebas correspondientes.
En caso el personal técnico se traslade y no pueda ejecutar la implementación o pruebas por causas atribuibles al cliente, tales como falta de internet, falta de energía, ausencia de responsables, balanza no disponible, conectores faltantes, indicador incompatible, falta de acceso, red no operativa o infraestructura incompleta, los costos de traslado, viáticos y tiempo técnico podrán ser cobrados igualmente.
El plan base considera un volumen referencial de hasta 50 transacciones de pesaje por día.
Si el cliente supera de manera recurrente el volumen contratado, GinlineSoft podrá evaluar el uso real del sistema y proponer un ajuste de plan, mensualidad, infraestructura o alcance operativo.
El volumen superior al contratado puede requerir mayor capacidad, soporte adicional, optimización técnica, nuevos reportes, mayor almacenamiento o un plan empresarial.
El soporte incluido en el plan base corresponde a soporte remoto básico sobre el funcionamiento estándar del sistema.
No se considera soporte básico:
Estos servicios podrán cotizarse por separado.
El servicio online podrá suspenderse temporalmente en caso de falta de pago, hasta la regularización del importe pendiente.
Durante el periodo de suspensión, el cliente no podrá registrar nuevas operaciones ni acceder a las funcionalidades activas de la plataforma.
La información registrada dentro del sistema hasta el último periodo activo será conservada según las condiciones del plan contratado.
La carga, importación, regularización o sincronización de información generada fuera del sistema durante periodos de suspensión no está incluida en la mensualidad y será cotizada como servicio adicional.
La reactivación del servicio podrá estar sujeta al pago de saldos pendientes, mensualidad vigente, tarifa de reconexión y/o servicio de regularización de datos, según corresponda.
Si el cliente desea cargar información generada en Excel, cuadernos u otros medios durante el periodo suspendido, dicha carga será evaluada y cotizada según volumen, formato, calidad de datos y nivel de validación requerido.
La licencia base no incluye migración masiva de información histórica.
La migración de archivos Excel, bases de datos anteriores, reportes históricos, tickets antiguos o información externa será cotizada por separado.
GinlineSoft podrá solicitar que la información a migrar sea entregada en un formato definido, limpio y validado por el cliente. La depuración, corrección, ordenamiento o validación de información inconsistente puede generar costos adicionales.
El plan base incluye reportería estándar.
Los reportes personalizados, cambios de formato, nuevos campos, nuevos módulos, integraciones con ERP, contabilidad, facturación electrónica, sistemas internos del cliente u otros servicios tecnológicos se cotizan por separado.
Toda personalización requiere evaluación funcional, técnica y comercial previa.
Los precios pueden estar sujetos a IGV y a la normativa tributaria vigente.
En caso la operación se encuentre afecta al Sistema de Detracciones, el cliente deberá realizar el depósito correspondiente conforme a la normativa aplicable. El importe detraído será considerado como parte del pago total del servicio, depositado en la cuenta de detracciones de GinlineSoft.
La clasificación tributaria, tasa aplicable, tipo de comprobante y forma de facturación deberán validarse con el área contable correspondiente.
Toda propuesta se encuentra sujeta a evaluación previa del alcance, infraestructura disponible, tipo de balanza, compatibilidad del indicador, cantidad de usuarios, sedes, balanzas, volumen operativo y requerimientos específicos del cliente.
Cualquier condición especial, descuento, bonificación, activación incluida, visita presencial o ampliación de alcance deberá constar expresamente en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Lo no indicado expresamente como incluido se considerará fuera del alcance base y podrá cotizarse por separado.